A velocidade contratada é garantida via cabo (ethernet). Via WiFi, pode haver variações dependendo do equipamento utilizado e da distância do roteador. Utilizamos tecnologia de ponta para garantir o melhor desempenho possível.

Sim! Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano quando quiser. A mudança entra em vigor imediatamente para upgrades e no próximo ciclo de faturamento para downgrades, sem nenhuma taxa adicional.

Fibra óptica é uma tecnologia que transmite dados através de pulsos de luz em cabos de vidro ou plástico. As vantagens incluem: velocidade simétrica (mesma velocidade de download e upload), baixa latência, estabilidade climática e maior capacidade de transmissão de dados.

A instalação é realizada por técnicos especializados em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Inclui: passagem do cabo de fibra óptica até seu imóvel, configuração do roteador WiFi e testes de velocidade. O roteador é fornecido em comodato sem custo adicional.

Sim, é possível utilizar seu próprio roteador. No entanto, recomendamos o uso do nosso equipamento, que é otimizado para nossa rede e já está incluso no plano sem custo adicional. Se optar por usar o seu, nossa equipe técnica pode auxiliar na configuração.

Não! Nossos planos possuem internet ilimitada, sem franquia de consumo. Você pode navegar, fazer downloads, assistir filmes e séries, jogar online e trabalhar sem se preocupar com limites de dados.

É um valor único cobrado na ativação do serviço para cobrir os custos de infraestrutura e mão de obra técnica. Freqüentemente oferecemos promoções com isenção ou desconto nesta taxa. Consulte nossas condições especiais!

Oferecemos suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode entrar em contato pelo telefone, WhatsApp ou através da Central do Cliente. Nossa equipe está sempre pronta para resolver qualquer problema com agilidade.